Mensagens

Respostas rápidas e modelos

Configure atalhos de texto e modelos aprovados para responder mais rápido.

Respostas rápidas

As respostas rápidas são trechos de texto reutilizáveis que você ativa com um atalho (ex.: /saudacao).

  1. Acesse Configurações > Mensagens > Respostas rápidas.
  2. Crie uma nova com título, atalho e conteúdo.
  3. No chat, digite / seguido do atalho para inseri-la.

Modelos do WhatsApp

Para iniciar conversas fora da janela de 24 horas, você precisa de modelos aprovados pela Meta:

  1. Acesse Modelos > Criar modelo.
  2. Defina categoria (marketing, utilidade, autenticação), idioma e conteúdo.
  3. Envie para revisão. A aprovação leva entre 1 e 24 horas.

Boas práticas

  • Mantenha respostas rápidas curtas e com tom consistente.
  • Revise modelos rejeitados e ajuste a linguagem conforme as políticas da Meta.