Configurar WhapiBot

Ajustes, modo, autocompletado, cotizaciones, base de conocimiento y comportamiento del agente.

Requisitos

WhapiBot requiere que tu plan tenga activo el módulo useWhapibot. Si no lo ves en el menú, revisa tu plan en Configuración de la empresa → Plan y suscripción.

Acceso

1. Ve a Administración → WhapiBot (ruta /agents).
2. Abre un agente existente o crea uno desde la lista de Agentes.

Pestañas del agente

En el detalle del agente encontrarás:

1. Ajustes — con secciones:
   • Personalidad
   • Consideraciones
   • Restricciones
   • Flujo de venta
2. Modo — interacción Conversacional (conversational) o Menú numerado (menu).
3. Autocompletado — campos que el agente puede completar en la conversación.
4. Cotizaciones — reglas y límites para generar cotizaciones.
5. Base de conocimiento — fuentes asignadas a ese agente.
6. Comportamiento — reglas de actuación (incluye transferencia a humano).

Capacidades

Según cómo lo configures, WhapiBot puede:

• Generar cotizaciones
• Agendar citas
• Actualizar campos del lead
• Transcribir audios (consumo de créditos de transcripción)

Orden sugerido de configuración

1. Completa Ajustes (personalidad, consideraciones, restricciones y flujo de venta).
2. Elige el Modo (conversacional o menú).
3. Asigna fuentes en Base de conocimiento.
4. Ajusta Cotizaciones y Autocompletado si los usas.
5. Define transferencias y reglas en Comportamiento.

Nota

No uses un simulador de comportamiento: esa función está marcada como Próximamente y no forma parte del flujo actual.