Ajustes de cada conexión de WhatsApp

Edita nombre, mensajes automáticos (saludo, fuera de horario, calificación) y agente de una conexión WhatsApp Lite.

Dónde abrir el modal

1. Ve a Conexiones → WhatsApp Lite.
2. En la tarjeta de la conexión, abre la edición (acción de editar / configurar).
3. Se abre el modal Editar WhatsApp / Agregar WhatsApp.

Qué puedes configurar

Datos generales

• Nombre de la conexión
• Interruptor Predeterminado (conexión por defecto)

WhapiBot (si tu plan lo incluye)

• Habilitar Whapibot en esa conexión
• Agente a vincular: el agente de IA que procesará los mensajes de esa línea

Mensajes automatizados

En el acordeón Mensajes automatizados (visible con WhapiBot):

• Mensaje de saludo — bienvenida al iniciar conversación
• Mensaje de finalización
• Mensaje fuera de horario — respuesta cuando estás fuera del horario operativo
• Mensaje de calificación — texto asociado a la solicitud de reseña / valoración
• Mensaje de cierre por inactividad

Guarda con Guardar (o Agregar si es una conexión nueva).

Páginas Meta

Para Facebook e Instagram, el modal de página también permite mensajes automatizados (saludo, finalización, fuera de horario, calificación, inactividad) y opciones de IA/agente cuando el plan lo permite.

Consejo

Redacta el saludo y el mensaje fuera de horario con tono claro y una alternativa (horario de atención o canal de emergencia) para reducir abandonos.