Respuestas rápidas

Crea atajos de texto y medios, e importa o exporta respuestas en CSV o Excel.

Dónde está

Menú Mensajería → Respuestas Rápidas (ruta /quick-messages).

Qué es una respuesta rápida

Cada ítem tiene:

• Código / atajo (shortcode) — lo usas en el chat para insertar el contenido
• Mensaje de texto
• Opcionalmente un archivo / medio adjunto

No son plantillas de Meta (HSM / message templates). Sirven para acelerar respuestas del equipo dentro de whapi.chat.

Crear o editar

1. Agrega una respuesta nueva o edita una existente.
2. Define el atajo y el texto.
3. Adjunta un archivo si lo necesitas.
4. Guarda.

Importar y exportar

En Importar / Exportar:

• Descargar plantilla CSV
• Importar CSV (también acepta .xls / .xlsx)
• Exportar CSV

Confirma la importación cuando el sistema lo pida. Tras importar, la lista se actualiza con las nuevas respuestas.

Uso en el chat

En el compositor de Chats, escribe el atajo o selecciona la respuesta rápida desde el selector del input para insertar texto y medio.