Mensagens

Contatos e empresas

Gerencie Contactos e Empresas, campos personalizados e importação a partir de Excel ou CSV.

Contactos

Menu Mensajería → Contactos (rota /contacts).

A partir daqui você pode:

  • Buscar e listar contatos
  • Criar ou editar fichas
  • Ver perfiles (canales) de cada contato (WhatsApp Lite, WhatsApp Business, Facebook, Instagram, TikTok, widget, etc.)
  • Gerenciar Campos de perfil / campos personalizados da empresa (guia no botão de informação de campos customizados)

Importar e exportar contatos

Em Importar / Exportar:

  • Baixe o modelo CSV
  • Importar arquivos .xls, .xlsx ou .csv
  • Exportar para CSV

O importador mostra uma tabela de pré-visualização antes de confirmar.

Por padrão a lista prioriza contatos com canal de mensagens; você pode ativar a opção para incluir também contatos só de widget.

Empresas

Menu Mensajería → Empresas (rota /businesses).

Ali você administra fichas de empresa, vincula-as a leads/contatos e pode usar campos personalizados de empresa quando estiverem configurados.

Relação com Chats

Os leads em Chats se apoiam em contatos (e opcionalmente empresas). Manter dados e canais atualizados melhora o histórico e os filtros do funil.